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NOS MÉTIERS
Client
Réponse sur mesure
Compréhension du marché
Opérations d’appels entrants
Manangement de plateformes de services clients : prise de commandes ,cellules de téléve,te, SVA, traitement des débordents , astreintes….
Management de plateformes techniques (hotline, helpdesk, SAV…)
Opérations D’appels sortants
Qualification de fiches client
Cellules d'acquisition client
Cellules de Prise de Rendez-vous
Sondages d'opinions, d'etudes de satisfaction
Activité de conseil& d’ingénierie
Conseil en externalisation de mission d’outsourcing, de processus CRM, de processus de back office
Mise en place de cellule en développement informatique spécifique
Processus «back offices»
Mise à jour de sites internet
Cellules de Chat SMS
Sais de tous types de documents
Gestion de process back office
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